热线及数据运营部第二届职业技能大赛


    为贯彻落实“微笑服务”的理念,激励员工钻研技术,提升全员综合技能及服务水平, 增强部门凝聚力,热线及数据运营部于2018年12月26日举行了第二届职业技能大赛,共计十四名热线中心接线员和数据运营员参加了此次比赛。
    本次比赛内容分为2018年电话录音考评、基础知识考核、实操考核和应急抢修平台操作。经过之前五位评委的抽查录音评分,其余三项内容于26日上午正式开始。
    比赛现场,选手们穿着整齐的工作服、工作鞋等,妆容整洁且精神饱满。笔试结束后,选手们随即投入了紧张激烈的实操环节。电子发票推送、户号查询、抢险短信发送等,选手们聚精会神,沉着应对;随后的应急抢修平台操作中,选手们仔细按照抢险流程进行操作。裁判员按照严格细化的打分标准,神情专注地看着每个选手操作,不时在每个操作台驻足评分,体现了比赛的公平公正。经过激烈的角逐以及综合各项内容考核,最终,王昕旖和马秀娟获得并列第一,吴桂芳获得第三。
    比赛中选手们沉着冷静,发挥出了各自较好水平,充分展现了员工规范的服务礼仪、沉着冷静的心理素质、良好的沟通能力以及应急抢修平台的规范操作能力,进一步促进了公司一线员工专业技术能力的提升。