热线及数据运营第一届技能大赛


  为贯彻落实“微笑服务”的理念,激励员工钻研技术,增强部门凝聚力,热线及数据运营部于2017年8月8日举行了第一届职业技能大赛。共计十三名热线中心接线员和数据运营员参加了此次比赛。现场请来了常务副总游泰松、副总经理黄爱东和副总经理卢宝林等担任评委。
  比赛现场,选手们妆容整洁且精神饱满。在听取了卢总对本次比赛选手的鼓励后,热线及数据运营部经理助理真宏娟进行了简单介绍并宣布比赛开始。本次比赛分为基础知识笔试考核、查户号(报气量)、应急抢修平台操作和模拟电话情景。早上的笔试刚结束,选手们随即投入了紧张、激烈的实操环节。查户号(报气量)测试中,选手们聚精会神,迅速查找到指定信息;应急抢修平台操作中,选手们仔细按照抢险流程进行操作,通知相关值班尖兵及领导,统计停气小区及工商用户,从停气到最终复供,都很认真负责的完成了;最后的模拟电话情景测试中,选手们按规范和要求耐心解答着客户的提问,虽是电话交流,但仍保持微笑,因为他们心中始终记得那句贴在墙上的标语,“您能聆听到我的微笑”。经过激烈的角逐以及综合各项内容考核,最终决出一等奖一名,二等奖一名,三等奖两名,其中丁蓉获得一等奖。游总、黄总和卢总为获奖选手颁奖并致贺词。
  “本次技能大赛旨在优化团队、展示风采、提升技能,并在比赛中发现员工们的优势与不足。今后,此类的职业技能大赛将继续开展,以促进员工综合技能及服务水平的提升。